Støy er regulert i mange forskjellige lover, forskrifter og veiledere. Derfor er det flere forskjellige kommunale og statlige etater som behandler klager på støy.
Ved å klikke på nedtrekksmenyen under, får du frem en oversikt over støykilder og hvor du kan henvende deg dersom du blir plaget av støy.
Ta først kontakt med den som lager støyen for å forsøke å finne en løsning
Er du plaget av støy, og ønsker å finne en løsning, er det ofte best å spørre direkte. Får du ikke til å løse det selv, er det flere offentlige instanser som kanskje kan hjelpe deg. Her er en oversikt over hvilke instanser som kan hjelpe, sortert etter støykilder.
Bygg- og anleggsvirksomhet
Utbyggingsprosjekter har regler for støy i sine byggetillatelser, kontakt derfor Plan- og bygningsetaten. Veiledende støygrenser og mer informasjon står i retningslinje for behandling av støy i arealplanlegging T-1442. Ifølge retningslinjen defineres dagtid fra kl. 07-19. I denne perioden har virksomheten mulighet til å støye ganske mye, inntil 65 dB i gjennomsnitt utenfor naboers fasade. Dette betyr at dersom de bråker mye i noen timer, og deretter er stille i noen timer, så er det likevel mulig at de er innenfor de anbefalte grenseverdiene. Støyende arbeid på natt (kl. 23 - 07) er kun unntaksvis tillatt.
Veitrafikk
Klager på trafikkstøy fra kommunale veier skal rettes til Bymiljøetaten i Bergen kommune. Gjelder det støy fra fylkeskommunal vei, kontakt Vestland fylkeskommune. For støy fra riksvei, kontakt Statens vegvesen. Hvilke regler som gjelder står på Statens vegvesens nettsider om veitrafikkstøy.
Tekniske installasjoner
Kommer støyen fra varmepumper, vifter, kjøleanlegg eller lignende, kontakt Plan- og bygningsetaten. Denne støyen reguleres i plan- og bygningsloven, byggteknisk forskrift og Norsk Standard 8175 (støy) og Norsk Standard 8176 (vibrasjoner). Forenklet sagt er støygrensen for tekniske installasjoner 35 dB om natten, 40 dB på kveldstid og 45 dB på dagtid.
Uteservering
Uteservering i Bergen har begrensninger for støy i sine skjenkebevilgninger. Det skal ikke spilles høy musikk utendørs etter klokken 22.00. Kontakt Kontor for skjenkesaker.
Støy fra utested i samme bygg
Slike saker behandles i hovedsak av Plan- og bygningsetaten. Utesteder har ofte begrensninger for hvor høyt og lenge de kan spille musikk i sine brukstillatelser, eller i reguleringsplanen. Plan- og bygningsetaten kan også føre tilsyn med at bygninger overholder krav til støyisolasjon i byggteknisk forskrift. Dersom det ikke er begrensninger for støy i brukstillatelsen eller reguleringsplanen, og bygningen er fra før 1997, kan Miljørettet helsevern behandle klagen.
Konserter og arrangementer
Som hovedregel skal arrangementer holdes i tidsrommet 07 -23. Dersom du blir plaget av et pågående arrangement, kontakt arrangøren. Dersom dette ikke fører frem kan du kontakte politiet på telefon 02800. Dersom du får helseplager av regelmessige arrangementer, kontakt Miljørettet helsevern. Veiledende regler står i Musikkanlegg og helse.
Støy fra mennesker i offentlig rom
Støy etter kl 23 fra mennesker i offentlig rom, for eksempel i parker, ved idrettsanlegg og på lekeplasser, meldes til politiet på telefon 02800. Denne type støy reguleres av politivedtektene.
Nabostøy
Støy mellom leiligheter reguleres av sameieloven og borettslagsloven. Kontakt sameiet/borettslaget, eventuelt politiet dersom saken haster. Dersom du er plaget av støy fra nabo i et annet bygg er det grannelova som gjelder. Da kan du kontakt Konfliktrådet, eventuelt Forliksrådet.
Bedrifter eller industri
Kontakt Plan- og bygningsetaten og spør hvilke regler for støy som er satt i reguleringsbestemmelsene for eiendommen. Dersom du mener at de bryter reguleringsbestemmelsene kan du klage til Plan- og bygningsetaten. Dersom det ikke finnes noen reguleringsbestemmelser om støy kan du sende klage til Miljørettet helsevern. Veiledende støygrenser står i retningslinje for behandling av støy i arealplanlegging T-1442.
Steinknuseverk, asfaltverk og annen industri som har konsesjon etter forurensningsloven
Kontakt Statsforvaltaren i Vestland. Denne støyen er regulert i forurensningsforskriften.
Veiarbeid om natten
Ta kontakt med eier av veien. Kommunal vei: Bymiljøetaten. Fylkeskommunal vei: Vestland fylkeskommune. Riksvei: Statens vegvesen.
Jernbane
Kontakt først BaneNor, som eier jernbanen. Dersom dette ikke fører frem kan du kontakte Statsforvaltaren i Vestland. Det er i utgangspunktet forurensningsforskriften som regulerer støy fra jernbane, men noen områder har strengere regler i sine reguleringsbestemmelser etter plan- og bygningsloven. Du kan kontakte Plan- og bygningsetaten dersom reguleringsbestemmelser ikke blir overholdt.
Bybanen
Kontakt først Bybanen. De har også en egen nettside med oversikt over hvor det utføres vedlikehold. Dersom dette ikke fører frem kan du kontakte Plan- og bygningsetaten. De kan føre tilsyn med at reguleringsbestemmelser om støy overholdes, både ved bygg- og anleggsvirksomhet og vanlig drift.
Fly- eller helikopterstøy
Ta først kontakt med anleggseier (Avinor for flyplassen, Helse Bergen for Haukeland/Grønneviksøren). De som har krav på støytiltak på sin bolig vil bli kontaktet av anleggseier. Dersom du mener at du har krav på støytiltak og ikke har fått det kan du klage til Statsforvaltaren, som fører tilsyn etter forurensningsforskriften kapittel 5. Mer informasjon står i veilederen til forurensningsforskriften kapittel 5.
Havner og terminaler
Ta først kontakt med anleggseier, for eksempel Bergen Havn for offentlige havner, eller eieren av den private havnen. Gjelder det en terminal, ta kontakt med firmaet som støyer. Hvis dette ikke fører frem, eller det er flere firma som støyer, ta kontakt med eieren av terminalområdet. Dersom dette ikke hjelper kan du klage til Statsforvaltaren i Vestland, som fører tilsyn etter forurensningsforskriften kapittel 5.
Skytebaner
Miljørettet helsevern behandler klager på med skytebaner, med unntak av militære skytebaner. Statsforvaltaren i Vestland behandler klager på militære skytebaner.
Idrettsanlegg
Kontakt Etat for idrett, som eier anleggene. Dersom dette ikke fører frem kan du sende klage til Miljørettet helsevern. Denne type støy vurderes etter veileder om behandling av støy i arealplanlegging, kap 5.4. Nærmiljøanlegg.
Isbilen
Ta kontakt med selskapet som eier isbilen. Dersom dette ikke fører frem kan du kontakte Bymiljøetaten for å undersøke om selskapet har tillatelse etter politivedtektene § 3 andre ledd.
Gatemusikanter
I Bergen må gatemusikanter sende melding til politiet dersom de skal spille på offentlig sted, ifølge politivedtektene. Klager på støy fra gatemusikanter skal rettes til politiet.
Motorstøy
Støy fra motorkjøretøy er lovlig, med mindre lyddemperen er fjernet eller ødelagt. Dersom det er mange motorsykler, mopeder eller andre kjøretøy i ditt område som du mistenker mangler lyddemper kan du kontakte Statens vegvesen og spørre dem om å gjennomføre kontroll.
Annen støy
Dersom du ikke finner støykilden du plages av kan du også se oversikten på nettsiden til Miljødirektoratet: Støy. Der finner du også hvem som er tilsynsmyndighet.
Når klagen skal rettes til Miljørettet helsevern.
Dersom du opplever at du jevnlig blir plaget av støy, anbefaler vi at du først tar kontakt med personen eller virksomheten som forårsaker støyen. Mange støyproblemer kan løses gjennom dialog, og det kan være den raskeste måten å finne en løsning på.
Hvis dette ikke fører frem, er du velkommen til å kontakte Miljørettet helsevern.
For at vi skal kunne vurdere og behandle en eventuell støyklage, trenger vi informasjon om støyens karakter og omfang. Vi anbefaler derfor at du fører en enkel logg over støyhendelsene i omtrent fire uker.
I loggen bør du notere:
Denne oversikten gir oss et bedre grunnlag for å vurdere saken og avgjøre om det er behov for videre oppfølging.
Kontaktinformasjon:
E-post: mhv@bergen.kommune.no
Telefon: 55565200
Viktig informasjon
Ikke send helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger på e-post.
Dersom du er bekymret for at støy kan føre til helseskade, for eksempel tinnitus eller nedsatt hørsel, anbefaler vi at du tar kontakt med oss på telefon så snart som mulig.
Kan jeg klage anonymt?
Du kan kontakte oss for råd og veiledning uten å oppgi navnet ditt. Dersom du ønsker at Miljørettet helsevern skal behandle saken som en formell klage, vil vi som hovedregel måtte kjenne identiteten til den som klager.
Vi vurderer i hvert enkelt tilfelle hvilke opplysninger som kan deles med den det klages på. Dersom du har spørsmål om anonymitet eller behandling av personopplysninger, kan du ta kontakt med oss før du sender inn en klage.
Klager prioriteres etter alvorlighetsgrad, og du vil få et foreløpig svar innen 3 uker om hva som vil skje videre med saken din.
